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米多客客服系统 v1.0.2.1 官方版

软件大小:38.5MB

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:网络聊天

软件等级:

更新时间:2019-04-19

官方网站:www.ttrar.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

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米多客客服系统是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统。米多客客服系统帮助用户更轻松的接待网上的各路顾客,更及时的对顾客的各种问题咨询进行反馈,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益。

 

米多客客服系统特色介绍:

 

1、全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

2、客源追踪

独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

4、CRM管理

内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

6、智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

7、统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

软件截图
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